¿POR QUÉ NO VENDO MÁS ONLINE?
Para el ecommerce y el desarrollo de un negocio online hay que tener una buena página web y una visibilidad y promoción a la altura de nuestras posibilidades. Lo tengo pero …¡no consigo vender más! ¿Por qué?
Para amortizar el público que viene a nuestra web y hacer que acaben comprando en nuestra web aparte de hacer una buena promoción online debemos vigilar aspectos fundamentales como:
- Paridad de precio – debemos asegurarnos de tener precios similares a los de nuestra competencia, si no tenemos todas las de perder. Para una gran parte de los compradores online el precio es una de las variables más importantes a la hora de comprar.
- Stockage – el usuario encuentra lo que quiere y se decide a comprar, pero no tenemos el producto que quiere en stock. ¡Mal! Uno de los fallos más comunes. Sólo debemos tener online lo que tengamos en stock. Es una de las reglas de oro.
- Gastos y políticas de envío – debemos vigilar los gastos y timing de envío de los productos ya que muchos clientes se decantan por la inmediatez en las compras.
- Atención al cliente – muchas veces en la compra de productos online al usuario le surgen multitud de dudas que desea solventar antes de decidirse a comprar. Es imprescindible tener un buen servicio de atención al cliente (por teléfono, chat, correo o similar) para solventar cualquier duda que pueda surgir.
- Dinamización del negocio online – las ofertas, liquidaciones, promociones y descuentos son formas perfectas de dinamizar nuestro negocio online. A los usuarios les encantan las ofertas y descuentos y les incentiva a comprar.