Las publicaciones que funcionan y que consiguen más repercusión son aquellas interesantes para el usuario, no para la marca/empresa. Publicaciones creativas, visuales, que nos hagan preguntas que nos apetezca responder, que ofrezcan una ventaja para el usuario, que sean educativas, divertidas… Son estas publicaciones las que consiguen mayor feedback por parte de los usuarios, más “me gusta”, comentarios y, sobre todo, logran que la publicación se comparta por los fans.

Partiendo de esta premisa seguramente podemos ahorrarnos el 50% del contenido que estamos publicando actualmente, algo que agradecerán nuestros fans. Si no lo hacemos veremos cómo iremos perdiendo fans poco a poco. ¡Y un fan perdido es muy difícil de recuperar!

Por otra parte esto hace que también tengamos que obviar las recomendaciones de Facebook de publicar una o varias veces al día en nuestra página. ¿Por qué?

• No todas las empresas/negocios tienen las misma necesidades a nivel de comunicación al igual que no todas las empresas tienen que sacar x notas de prensa a la semana. En mi opinión desde Facebook fomentan esta práctica con el fin de que la única forma de destacar sobre el resto de páginas y publicaciones sea a través de la publicidad en la red social.

• No podemos saturar la red social bombardeando a los usuarios diariamente con ofertas continuas. Esto provocará que nuestros fans pierdan el interés y su atención disminuya ante nuestras próximas publicaciones.

Una vez aclarado que lo importante en Facebook no es la cantidad sino la calidad vamos con el número de publicaciones. Para ello tendríamos que preguntarnos ¿qué contenidos útiles e interesantes puedo ofrecer a mi público? Esa es la clave. Si eres una pequeña empresa/negocio no puedes pretender publicar tantas veces como El País, El Mundo, o cualquier otro medio de comunicación. ¡Sus objetivos son distintos a los tuyos! Una pista nos la pueden dar las estadísticas de Facebook. Debajo de cada publicación que hagamos en nuestra página podemos ver información sobre el número de personas que la han visto y, por tanto, sabremos analizar porque ha habido más o menos feedback.

La denuncia de la Unión Europea se centra en torno a la idea de que Google establecería un orden interesado en los enlaces que ofrece. Esto se traduciría que la visibilidad y por tanto el posicionamiento de una empresa varía en función de los intereses de Google. Esto pone en tela de juicio la neutralidad de los resultados de Google y confirma un hecho que poco a poco es cada vez más evidente: a la hora de posicionar los resultados, Google da  prioridad a sus servicios y a las empresas que tiene suculentos contratos de publicidad con el buscador.

Independientemente de los hechos y de la situación que ello conlleva, nosotros como empresa de internet marketing  y especialmente de una de las actividades más importantes para nosotros, como es el de posicionamiento web en buscadores, nos preguntamos por la repercusión de estos hechos.

El primero de ellos es tal vez el de mayor relevancia y del que deriva una estrategia de posicionamiento que queda claramente marcada y la cual debemos conocer y poner en práctica para mejorar el posicionamiento de nuestra web.

Como hemos dicho, a Google se le acusa de dar prioridad a sus servicios a lo hora de ofrecer sus resultados. ¿Esto que significa? Que por ejemplo cuando un usuario hace una búsqueda, aparte de los resultados naturales que Google ofrece, lo intercalará con otros servicios de la propia empresa como videos de YouTube, noticias de Google News, resultados de Google +, resultados de Google Maps, referencias de Google Shopping, etc.

Esto lo hará en detrimento de otros servicios parecidos y pertenecientes a la competencia. No incluye o relega a posiciones irrelevantes resultados ofrecidos por empresas competidoras y cuyo contenido es igual de relevante para el usuario. Videos de empresas competidores, directorios geográficos independientes, noticias de otros medios de comunicación, etc.

¿Qué significa eso? Que para estar bien posicionados debemos desarrollar y potenciar nos guste o no los cada vez más amplios servicios de Google. Si tenemos un sitio web y queremos rentabilizarlo en términos económicos, aparte de realizar tareas de posicionamiento clásicas como el posicionamiento natural o SEO y la publicidad en Google a través de su plataforma publicitaria AdWords (SEM) deberemos empezar a darle una importancia cada vez mayor a potenciar y desarrollar plenamente el resto de servicios del buscador. Tener nuestro propio canal en YouTube con un alto número de videos y bien etiquetados,  darnos de alta en Google Maps para empezar a aparecer en búsquedas locales, desarrollar la aparición en Google Shopping, etiquetar nuestras imágenes correctamente para posicionarnos en cualquier búsqueda que muestre imágenes, potenciar Google + como factor de relevancia social, etc.  En definitiva, desarrollar y potenciar plenamente los cada vez más amplios servicios de Google y que cada vez más se intercalan en los resultados de posicionamiento del buscador en detrimento de otros de la competencia.

El segundo factor del que hablábamos y que pone en entredicho la supuesta neutralidad de Google era el de priorizar el posicionamiento de empresas con grandes contratos de publicidad en detrimentos de otros.  Por orden el top de anunciantes en la publicidad de Google AdWords en volumen de inversión son: AT & T (empresa de telefonía móvil norteamericana ), Apollo Group (grupo privado dedicado a la formación y enseñanza superior), Expedia (portal de reservas de viajes), Amazon y e-Bay.  Estos y otros grandes anunciantes de AdWords podrían ser posicionados de forma preferente frente a otros anunciantes con inversiones más modestas e incluso nulas. ¿Qué nos lleva a pensar esto?

¿Invertir en publicidad de AdWords es un factor que ayuda a mejorar el posicionamiento natural? Aunque no hay hechos contrastados parece que ronda la sospecha de que el gigante americano preferencia ciertos anunciantes en sus posicionamientos.  Para los anunciantes de mayor nivel  -prácticamente en EEUU- parece que esa preferencia tiene lugar de una u otra forma. Pero… ¿y para el resto de los mortales?

¿Existe una relación entre inversión en AdWords y mejora del posicionamiento en Google? No podemos asegurarlo, pero parece que el algoritmo de Google recompensa de cierta forma la mejora en el posicionamiento natural. Estimamos que esto es así y se ve ciertamente en algunos casos para empresas con volúmenes de inversión considerables, pero también pensamos que es extrapolable a escalas menores. Dejando de un lado la ética empresarial de lo que esta práctica significa y lo que puede llegar a perjudicar la experiencia final del usuario, parece factible establecer que la inversión publicitaria en Google es una inversión doblemente beneficiosa: por un lado compramos espacios relevantes para la aparición en el buscador y por otro lado estamos mejorando nuestro posicionamiento natural ya que la inversión hecha en AdWords ayuda a mejorarlo.

En conclusión, nos guste o no las prácticas de Google y la ética derivada de ello, es evidente que la presencia de las empresas en Google es hoy parte fundamental de cualquier empresa o marca y que tenemos que potenciar y optimizarla. Esto, nos guste o no, pasa por el mayor uso de sus servicios que va desde el ya conocido AdWords hasta servicios como You Tube, Google Maps, Google Shopping, Google +, etc.

El SEO trata de optimizar una web intentando mejorar su posicionamiento en buscadores tratando aspectos tanto de accesibilidad como de contenido. Los aspectos relacionados con la accesibilidad no son problema. Basta con realizar un buen trabajo técnico en aspectos referente al diseño, programación, arquitectura, cargas y en un largo etc de acciones valoradas por los buscadores. Pero… ¿cómo optimizamos los contenidos? El contenido es un aspecto que implica claramente al cliente, tanto desde el punto de vista de conocimiento del medio como por la definición de los contenidos que quiere plasmar en la web. ¿Es relevante el contenido de la web? ¿Es realmente útil para sus clientes potenciales? ¿Es novedoso? Tiene el cliente que visita la web una experiencia realmente satisfactoria? Ese es el gran quid de la cuestión.

¿El posicionamiento es un medio o un fin?  El fin es lograr clientes on line y hoy en día los buscadores son un medio muy eficaz para lograr ese objetivo. La estadísticas muestran que la mayoría del tráfico de un site tiene su origen en buscadores y por eso repetimos que el posicionamiento en buscadores es un medio perfecto para ayudar a conseguir usuarios. La mayoría de las personas o empresas que trabajamos en el campo del SEO tenemos claro nuestro trabajo: optimizar una web de cara a buscadores trabajando los diferentes aspectos de indexabilidad y relevancia. Pero de nada sirve captar nuevos usuarios si la experiencia del cliente no es relevante y satisfactoria.

Aquí comienza el verdadero trabajo del cliente, tanto en la conceptualización de su modelo de negocio on line, como en la relevancia y valor añadido que va a aportar éste. Por eso debemos hacer tanto hincapié en este aspecto cuando nos preguntan por el posicionamiento. Para desarrollar un negocio on line y rentabilizar un sitio web en términos económicos igual de importante es trabajar el posicionamiento como tener un contenido relevante, novedoso y que aporte valor, todo ello envuelto -como un suculento caramelo- con un diseño atractivo y una usabilidad óptima.

En definitiva un sitio web donde una vez que nos encuentre el usuario se anime a reservar, comprar, consultar o pedir un presupuesto.

Algunas de las novedades a tener en cuenta son las siguientes:

• Nuevo diseño y posibilidad de añadir una foto de portada apaisada. Ojo, la foto de portada  (de 851 x 315 pixels) no puede incluir lo siguiente:
  • Precios ni información de compra, como “40% de descuento” o “Descárgatelo de nuestro sitio web”.
  • Información de contacto, como la dirección de un sitio web, una dirección postal o de correo electrónico, o datos que deberían incluirse en la sección de información de la página.
  • Referencias a elementos de la interfaz del usuario, como Me gusta o Compartir ni a ninguna otra función del sitio de Facebook.
  • Llamadas a la acción, como “Consíguelo ahora” o “Cuéntaselo a tus amigos”.
• Posibilidad de destacar publicaciones. Esto se puede hacer de 2 maneras: