Os dejamos la presentación de Burson-Marsteller.

Uno de los aspectos importantes que menciona el informe, elaborado por Elogia Ipsofacto para el IAB Spain, reafirma a Facebook y Tuenti como las redes sociales más utilizadas y a las que más horas semanales dedican los usuarios. Asimismo plataformas como Youtube, Myspace o Hi5 reciben gran atención por parten de los usuarios españoles.

El estudio demuestra que las redes sociales ya se han convertido en el archienemigo del email y es que el envío de mensajes (privados y públicos) es la actividad que se realiza con mayor frecuencia entre sus usuarios, junto a compartir y subir fotos.

Al contrario de lo que mucha gente cree los usuarios españoles se concectan más frecuentemente desde su casa (87%) que desde el trabajo (17%), siendo el acceso a través del móvil (5%) o PDA (4%) bastante inferior.

Publicidad y redes sociales en España

A pesar de las críticas que ha recibido la publicidad en redes sociales como Facebook, debido a los bajos niveles de conversión, el estudio afirma que un 30% de los encuestados recuerda alguna campaña de publicidad en redes sociales. Entre las marcas más recordadas se encuentran Coca Cola, Cerveza Mixta, Samsung y Telepizza, entre otras.

Cabe destacar que sólo un 20% de los usuarios de redes sociales indica que le disgusta la publicidad. Aún así, el 95% de los usuarios a los que le molesta no pagarían por no ver publicidad.

Otro de los datos que llama la atención y que motiva aún más las acciones de Social Media Marketing es que un 44% de los usuarios españoles encuestados es fan de alguna marca o empresa en redes sociales. Las marcas con más fanáticos son Coca Cola (9%!!!), marcas de ropa, de alimentación, prensa y radio.

No cabe duda que este estudio viene a demostrar la importancia creciente de las redes sociales y otras plataformas como Youtube en la vida cotidiana de los internautas españoles. De hecho el 76% de los usuarios de redes sociales ha realizado alguna compra online en el último año, destacando las que oscilan entre 100 y 300€ (23%) y entre 300 y 100€ (21%).

Desde Clicksun llevamos trabajando tiempo en este campo desarrolando estrategias de Social Media Marketing adecuadas a las necesidades específicas de cada empresa. A continuación podéis ver la presentación de nuestros servicios de SMM:

Más de la mitad de los intermediarios online encuestados ya se han adaptado a al menos 5 de estas redes/herramientas sociales. A ello se suma el dato de que el 63% de las empresas incrementará la inversión en los Social Media este año. Uno de los datos del estudio que más llama la atención es que el 99% de las marcas y compañías encuestadas contarán con una página en Facebook (el 86% ya tiene una y el 13% la tendrá) siendo esta su plataforma preferida. Le sigue muy de cerca la herramienta de microblogging Twitter (empleada por el 65% de los encuestados y con un 26% que planea utilizarla). Otras herramientas sociales populares son las opiniones en foros, blogs, videos virales, Facebook Connect y la Escucha Activa.

Por otra parte el informe también hace referencia a los principales objetivos de los intermediarios online en los Social Media como son la captación de clientes, fidelidad de marca y estimular el WOM (Word Of Mouth) entre los prescriptores de la marca. Asimismo una de las grandes preocupaciones de los intermediarios online en los Social Media hace referencia a la posibilidad de que los clientes abandonen su sitio/página por otro más interesante.

Según Nielsen, Facebook es el cuarto sitio con mayor número de usuarios en EEUU y recientemente ha alcanzado la cifra de 300 millones de usuarios activos en todo el mundo. Pequeños pasos como este pueden ser de enorme importancia de cara la poca confianza que tienen las compañías en la efectividad de la publicidad en redes sociales.

Muchos son los ejemplos del éxito de determinadas empresas gracias a su adaptación al 2.0. La empresa Dell ha vendido desde @DellOutlet más de 2 millones de dólares durante los 2 últimos años (1 de los 2 millones se han vendido en los últimos 6 meses). Otras compañías como Starbucks, Nike, o Sothwest Airlines también han sabido aprovechar la interactividad de los nuevos medios sociales.

Estos ejemplos demuestran que una buena estrategia de Social Media Marketing (SMM) puede marcar la diferencia con respecto a nuestros competidores. Si a ello le sumamos la información que nos ofrece la web 2.0 gracias a una escucha activa de los usuarios, se hace vital que las empresas cuenten con una estrategia definida en los Social Media. Asimismo desarrollar una campaña de SMM con objetivos concretos y resultados medibles es ya una realidad y , al mismo tiempo, una obligación para cualquier departamento de marketing online.

Está claro que Facebook Ads tiene grandes competidores y necesita mejorar todavía mucho (por ello el CPC y CPM es, en principio, menor que en Google Adwords). Pero la publicidad en Facebook tiene un futuro prometedor por las posibilidades que ofrece de llegar exactamente al target que buscamos y por la manera de hacerlo.

Esta presentación explica claramente las diferencias entre Google Adwords y Facebook Ads.

Facebook permite a las empresas llegar a los usuarios a través de sus páginas y grupos. Pero la diferencia entre estas dos modalidades de presencia corporativa en la red social es enorme.

Las páginas permiten a los administradores actualizar su status, publicar links, fotos y videos en el muro, lo que se refleja directamente en el News Feed (al contrario que en los grupos), lo que proporciona una mayor visibilidad a las publicaciones de las empresas y una mayor relevancia ante los usuarios.

Gran parte de las estrategias de marketing en Facebook pasan por ofrecer contenidos interesantes y útiles para el usuario. A través de las páginas tenemos acceso a las funcionalidades avanzadas e interactivas del rich-media (publicar encuestas, cupones, promociones, aplicaciones,etc.).

Otra de las facilidades que ofrecen las páginas de Facebook a los expertos en marketing es la posibilidad de analizar la interactividad de nuestro espacio gracias a sus estadísticas. Éstas no solo se ciñen al número de fans, sino que proporcionan información detallada y gráfica de gran valor: Fans dados de baja, países más populares, datos demográficos, vistas de la página, consumo de medios, interacciones, publicaciones,etc.

Por último y en cuanto a SEO, las buenas estrategias en páginas de Facebook también permiten incrementar nuestras posiciones en buscadores como Google y más aún si elegimos un nombre adecuado para nuestra página.

El buscador de Google sigue siendo el más utilizado por los internautas españoles y su cuota de mercado ha crecido del 96,28% registrado en enero al 96,62% obtenido en febrero. Windows Live, Yahoo y Ask siguen al buscador de Google muy de lejos con cuotas que no llegan al 2%.

Por otro lado, los datos del “Informe Buscadores Invierno 2009” también muestran que el 49% de las visitas a los principales sectores analizados por Netsuus provienen de buscadores, con un crecimiento del 6% en el mes de enero respecto al mismo periodo del año anterior. Los sectores con mayor dependencia de los buscadores son Personal (incluyen los blogs y redes sociales) y Compras y Clasificados, siendo Telefonía y Finanzas los menos dependientes. En cuanto a los sectores más intensivos en SEM durante el mes de enero fueron Turismo (las campañas de PPC canalizaron el 18,13% del tráfico de este sector), Telefonía y Compras y Clasificados.

Pero aunque Google sigue siendo el rey de internet, las redes sociales han acaparado en los últimos años la atención de medios, usuarios y empresas, que ya vislumbran el gran potencial de estos sitios. De hecho en el último año las redes sociales han experimentado un crecimiento de visitas y usuarios superior al de la prensa diaria, video sharing y blogs, tal y como muestra este gráfico.

Asimismo el incremento de visitas de la categoría Redes Sociales en febrero de este año respecto al año anterior ha sido del 195% y las marcas ya están empezando a generar tráfico gracias a los enlaces situados en estas páginas. Las estrategias de SMM (Social Media Marketing) comienzan a dar resultado y, aunque todavía queda mucho camino por recorrer a nivel tecnológico y empresarial, queda claro que es necesario estar presente, interactuar y escuchar lo que se dice de nosotros en estas redes sociales.

Pero… ¿qué está pasando?

Sin duda la sociedad está descubriendo y cambiando las formas de informarse y relacionarse con el mundo, y parte de este cambio pasa por las nuevas tecnologías, con internet a la cabeza y la web 3.0 como reto de futuro.

En una era con “más internet, más velocidad y más internautas” la información llegará “en tiempo real” a un mayor espectro de población que además recibirá la información en soportes como los teléfonos móviles o incluso en las gafas, tal y como declaró el padre de la web, Tim Berners-Lee, en la inauguración del 18º Congreso internacional www2009 que tuvo lugar hace escasos días en Madrid.

Pero si hablamos de cambio no podemos olvidarnos del boom de las redes sociales, que están demostrado un enorme potencial para usuarios, empresas y para los profesionales del marketing online. El caso de Facebook, primera red social de Europa y España por número de usuarios, según datos publicados por comScore, lo dice todo. La red de Mark Zuckerberg está creciendo exponencialmente y ha alcanzado porcentajes de crecimiento inimaginables en Italia (un 2.271%) y España (un 999%), donde representa ahora el 30,4% del total de minutos que el usuario gasta en redes sociales. Y es que los tiempos en los que primaba la comunicación unidireccional entre empresa y cliente han terminado. Ahora las compañías están obligadas a interactuar con el usuario, a ofrecerle algo útil dejando a un lado el spam y convirtiendo la publicidad en una experiencia colectiva. Todas estas acciones integradas en una estrategia de Social Media Marketing adecuada llevaran a nuestra empresa al éxito de nuestra identidad digital online, lo que se traducirá en una mayor presencia y relevancia de cara a los usuarios.