La adopción de estrategias de Social Media Marketing no es sólo una opción para las grandes empresas, sino que se ha convertido en algo imprescindible de cara a nuestra supervivencia tanto en canales online como offline. Cada día se publican nuevos estudios que demuestran la repercusión que tienen los medios sociales en los usuarios y en su forma de elegir y consumir un producto/servicio. El sector turístico ya se está poniendo manos a la obra, no en vano más de la mitad de los españoles contrató sus estancias hoteleras en 2009 por internet. Y en cuanto al mercado online en general está claro que este no para de crecer. En 2009 uno de cada seis españoles compró productos o servicios a través de internet. Esta es una de las razones por las que cada vez más empresas invierten en los Social Media.
Por otra parte Facebook, la red social más importante y de mayor crecimiento a nivel mundial, ya supera a Yahoo en visitas únicas en EEUU, lo que nos da una idea de hacia dónde nos encaminamos en España. Y es que la publicidad en redes sociales, lejos de percibirse como excesiva o invasiva, se tiende a concebir como más “respetuosa” que la insertada en otros canales/medios según los datos relativos a la 2ª oleada del Observatorio de Redes Sociales publicado por The Cocktail Analysis.
A pesar de todo ello hay que tener claro que el Social Media Marketing no es la panacea, sino un elemento más del marketing online. Eso sí, un elemento que cada día cobra más fuerza e importancia y que nunca podrá sustituir al posicionamiento en buscadores o SEO, una tarea básica e indispensable si se quiere llegar a tener repercusión y relevancia en internet.
Social Media
En este sentido cabe hablar del “Social Media Optimization” o SMO que, según la Wikipedia, engloba una serie de métodos que se utilizan para generar publicidad “socialmente”, mediante comunidades y sitios en línea. Algunos de estos métodos incluyen el RSS, blogs e incorporan además otras comunidades virtuales como Facebook, Twitter o YouTube. Con estas acciones ya no sólo se persigue conseguir incrementar el tráfico a una página web determinada (que también), sino que se pueden lograr otros objetivos fruto de la interactividad y opinión por parte de los usuarios.
Una de las consecuencias lógicas y que hermana aún más al SMM y al SEO es la repercusión que tiene una buena estrategia de Social Media Marketing en el posicionamiento en buscadores para unos términos concretos. Mediante una buena planificación y optimización de nuestro espacio en blogs, redes sociales, microblogs, wikis, noticias, galerías de fotos, canales de video, etc., podemos lograr una mejora de nuestro posicionamiento social y, por tanto, un incremento de nuestro posicionamiento orgánico en buscadores como Google.
Por tanto y a pesar de que todavía existen ciertos obstáculos a la hora de medir el ROI en las campañas de Social Media Marketing no podemos obviar la realidad. Si una empresa/marca no tiene presencia y visibilidad en los Social Media tendrá que enfrentarse a serios problemas en el futuro. En ocasiones simplemente basta preguntarse ¿está mi competencia en los Social Media? ¿qué estrategia está llevando a cabo? ¿Qué beneficio saca? Las respuestas a estas preguntas no hacen más que confirmar el titular de este artículo.
Cada vez se hace más evidente la necesidad que tienen las empresas/marcas de tener una presencia en los Social Media. Un nuevo estudio publicado por Emarketer confirma el uso cada vez más extendido de herramientas o redes sociales entre los intermediarios online estadounidenses.
Más de la mitad de los intermediarios online encuestados ya se han adaptado a al menos 5 de estas redes/herramientas sociales. A ello se suma el dato de que el 63% de las empresas incrementará la inversión en los Social Media este año. Uno de los datos del estudio que más llama la atención es que el 99% de las marcas y compañías encuestadas contarán con una página en Facebook (el 86% ya tiene una y el 13% la tendrá) siendo esta su plataforma preferida. Le sigue muy de cerca la herramienta de microblogging Twitter (empleada por el 65% de los encuestados y con un 26% que planea utilizarla). Otras herramientas sociales populares son las opiniones en foros, blogs, videos virales, Facebook Connect y la Escucha Activa.
Por otra parte el informe también hace referencia a los principales objetivos de los intermediarios online en los Social Media como son la captación de clientes, fidelidad de marca y estimular el WOM (Word Of Mouth) entre los prescriptores de la marca. Asimismo una de las grandes preocupaciones de los intermediarios online en los Social Media hace referencia a la posibilidad de que los clientes abandonen su sitio/página por otro más interesante.
El gigante de los buscadores ha dado un paso más hacia la web colaborativa con su nuevo servicio Google Sidewiki. Este complemento, que se integra en la barra lateral de Firefox e Internet Explorer, permite a los usuarios opinar y leer comentarios sobre cualquier página web y su contenido (texto, imágenes, video, etc.). Las posibilidades que ofrece Google Sidewiki son enormes ya que, por una parte, estos comentarios no podrán ser anónimos al obligar a los usuarios que quieran escribir una entrada a acceder a través de su cuenta de Google, lo que supondrá un reto (no muy difícil de superar) para los spammers.
Asimismo Google filtrará los comentarios mediante un algoritmo que eliminará aquellas opiniones que no sean útiles priorizando la relevancia y dando la posibilidad al usuario de votar, informar de un abuso y de compartir el enlace a través de email, en Facebook y Twitter.
En este video podéis ver en qué consiste Google Sidewiki:
Cada día nos sorprendemos con nuevos datos acerca de redes sociales. En esta ocasión hablamos del crecimiento imparable de Twitter entre los usuarios norteamericanos. El microblog contará con 18 millones de usuarios norteamericanos en 2009 según las previsiones más conservadoras de emarketer. Y es que estas cifras son pesimistas, ya que contrastan con los 21 millones de usuarios únicos cifrados por Nielsen en junio de este año.
De cualquier manera el crecimiento es espectacular y en especial tras las declaraciones del cofundador de Twitter, Biz Stoner, en las que aseguraba que “Dejamos la puerta abierta para la publicidad. Nos gustaría mantener nuestras opciones abiertas”.
No es de extrañar que su principal competidor (Facebook) haya lanzado Facebook Lite, una versión más sencilla pensada inicialmente para países con conexiones lentas a Internet, pero que muchos ven ya como una posible alternativa a Twitter debido a las similitudes en apariencia y operatividad con el microblog.
De cualquier manera ambas plataformas están en el punto de mira de pequeñas, medianas y grandes empresas por las posibilidades que ofrecen de cara a sus objetivos comerciales. El Social Media Marketing se ha convertido en una pieza fundamental del engranaje del marketing online gracias a que puede ayudar a mejorar las relaciones con los clientes, facilita la creación de marca (branding), sirve como herramienta de contratación y servicio al cliente, y además puede influir en aspectos como la moral de los empleados.
Muchos son los ejemplos del éxito de determinadas empresas gracias a su adaptación al 2.0. La empresa Dell ha vendido desde @DellOutlet más de 2 millones de dólares durante los 2 últimos años (1 de los 2 millones se han vendido en los últimos 6 meses). Otras compañías como Starbucks, Nike, o Sothwest Airlines también han sabido aprovechar la interactividad de los nuevos medios sociales.
Estos ejemplos demuestran que una buena estrategia de Social Media Marketing (SMM) puede marcar la diferencia con respecto a nuestros competidores. Si a ello le sumamos la información que nos ofrece la web 2.0 gracias a una escucha activa de los usuarios, se hace vital que las empresas cuenten con una estrategia definida en los Social Media. Asimismo desarrollar una campaña de SMM con objetivos concretos y resultados medibles es ya una realidad y , al mismo tiempo, una obligación para cualquier departamento de marketing online.
é de la importancia de los Social Media hoy en día y las ventajas y posibilidades que supone para las empresas.