El 79% de las empresas más importantes listadas en el ranking Fortune 500 están utilizando al menos una plataforma en los Social Media según un estudio llevado a cabo por la firma Burson-Marsteller. Las empresas europeas de la lista Fortune lideran el uso de al menos una plataforma en los Social Media en sus campañas de marketing. Twitter es el medio más empleado por las empresas (dos tercios de las empresas Fortune 100 tienen al menos una cuenta, aunque la media es de 4,2 cuentas). En cuanto a Facebook, el 54% de estas empresas cuenta con una página en esta red social, el 50% tiene un canal en Youtube y el 33% tiene al menos un blog corporativo. A pesar de la importancia que están adquiriendo estas plataformas tan sólo el 20% utiliza las 4.
Recientemente Google, el buscador más utilizado en todo el mundo ha declarado su intención de empezar a implementar un nuevo sistema de posicionamiento de contenidos de forma automática o en tiempo real llamado Posicionamiento PuSH.
Hasta ahora Google y el resto de buscadores posicionaban a los sites mediante sus crawlers, que escaneaban todo las páginas de la red y los indexaban teniendo en cuenta su relevancia para unas palabras claves. Estos crawlers están continuamente escaneando la red, pero la frecuencia de pasada sobre las páginas de la red varía: mientras que para los sites más famosos o con mayor relevancia los visita casi a diario, para las páginas más pequeñas puede llegar a tardar en visitarlas días o incluso semanas para detectar contenidos nuevos. Esto resulta un inconveniente ya que desde la publicación de información relevante hasta que Google lo detecta, valora y la posiciona puede llegar a pasar un tiempo muy valioso.
Pero esto puede estar cambiando. A finales del año pasado Google empezó a desarrollar un nuevo sistema de posicionamiento automático o en tiempo real, llamado Posicionamiento PuSH -basado en el sistema ATOM- que permitiría no tener que esperar a que Google visitase nuestra página para detectar contenido novedoso. Con el sistema PuSH las páginas o sites que publicasen contenidos novedosos podrían avisar de forma automática al buscador y éste valorarlos, posicionarlos y publicarlos en tiempo real. Este sistema se basaría en el sistema PuSH (posicionamiento automático o en tiempo real), en contraposición con el sistema de crawlers (posicionamiento cuando Google lo detecta) que hasta ahora venía utilizando el buscador. El sistema empezó a desarrollarse a finales del 2009 y se testeó recientemente y aunque el sistema y los objetivos funcionaron correctamente, se dieron cuenta de que necesitaban algún sistema de control o filtros, ante la inmensa cantidad de spam o contenido inútil que se posicionaba. Una vez desarrollen los filtros oportunos y se perfile que es contenido novedoso y relevante y que no, este sistema podría empezar a implementarse en la Red.
Las ventajas son evidentes: implementado este sistema y cuando busquemos en Google cualquier término o referencia podríamos ver resultados novedosos de cualquier tipo de página o site, que no podríamos ver con el actual sistema de crawlers hasta pasado unos días. El sistema PuSH de posicionamiento automático o en tiempo real, no sustituiría al actual sistema de crawlers, si no que sería complementario a éste. El sistema PuSH añadiría eficiencia a los contenidos indexados, ya que indexaría los contenidos novedosos publicados en apenas unos minutos, lo que competiría con los resultados de posicionamiento ya obtenidos con el sistema de crawlers.
Google es el buscador más utilizado en todo el mundo, con una cuota de mercado del 90% – 95% en la mayoría de Europa y del 67 % en USA. La firma fundada por Page y Brin controla el 70% de la publicidad online en todo el mundo y cotiza en bolsa con una capitalización 174.000 millones de dólares.
Aquí podéis echar un vistazo al servicio de posicionamiento web de Clicksun.
También os dejamos la explicación de qué es PubSubHubbub (PuSH) por parte del equipo de desarrolladores de Google.
La adopción de estrategias de Social Media Marketing no es sólo una opción para las grandes empresas, sino que se ha convertido en algo imprescindible de cara a nuestra supervivencia tanto en canales online como offline. Cada día se publican nuevos estudios que demuestran la repercusión que tienen los medios sociales en los usuarios y en su forma de elegir y consumir un producto/servicio. El sector turístico ya se está poniendo manos a la obra, no en vano más de la mitad de los españoles contrató sus estancias hoteleras en 2009 por internet. Y en cuanto al mercado online en general está claro que este no para de crecer. En 2009 uno de cada seis españoles compró productos o servicios a través de internet. Esta es una de las razones por las que cada vez más empresas invierten en los Social Media.
Por otra parte Facebook, la red social más importante y de mayor crecimiento a nivel mundial, ya supera a Yahoo en visitas únicas en EEUU, lo que nos da una idea de hacia dónde nos encaminamos en España. Y es que la publicidad en redes sociales, lejos de percibirse como excesiva o invasiva, se tiende a concebir como más “respetuosa” que la insertada en otros canales/medios según los datos relativos a la 2ª oleada del Observatorio de Redes Sociales publicado por The Cocktail Analysis.
A pesar de todo ello hay que tener claro que el Social Media Marketing no es la panacea, sino un elemento más del marketing online. Eso sí, un elemento que cada día cobra más fuerza e importancia y que nunca podrá sustituir al posicionamiento en buscadores o SEO, una tarea básica e indispensable si se quiere llegar a tener repercusión y relevancia en internet.
Social Media
En este sentido cabe hablar del “Social Media Optimization” o SMO que, según la Wikipedia, engloba una serie de métodos que se utilizan para generar publicidad “socialmente”, mediante comunidades y sitios en línea. Algunos de estos métodos incluyen el RSS, blogs e incorporan además otras comunidades virtuales como Facebook, Twitter o YouTube. Con estas acciones ya no sólo se persigue conseguir incrementar el tráfico a una página web determinada (que también), sino que se pueden lograr otros objetivos fruto de la interactividad y opinión por parte de los usuarios.
Una de las consecuencias lógicas y que hermana aún más al SMM y al SEO es la repercusión que tiene una buena estrategia de Social Media Marketing en el posicionamiento en buscadores para unos términos concretos. Mediante una buena planificación y optimización de nuestro espacio en blogs, redes sociales, microblogs, wikis, noticias, galerías de fotos, canales de video, etc., podemos lograr una mejora de nuestro posicionamiento social y, por tanto, un incremento de nuestro posicionamiento orgánico en buscadores como Google.
Por tanto y a pesar de que todavía existen ciertos obstáculos a la hora de medir el ROI en las campañas de Social Media Marketing no podemos obviar la realidad. Si una empresa/marca no tiene presencia y visibilidad en los Social Media tendrá que enfrentarse a serios problemas en el futuro. En ocasiones simplemente basta preguntarse ¿está mi competencia en los Social Media? ¿qué estrategia está llevando a cabo? ¿Qué beneficio saca? Las respuestas a estas preguntas no hacen más que confirmar el titular de este artículo.
Ayer se publicó un estudio bastante completo sobre el uso de las redes sociales en España. De su analisis podemos sacar varias conclusiones, algunas de ellas ya conocidas, y otras menos conocidas relacionadas con el impacto de la publicidad en los usuarios de las redes sociales en España.
Uno de los aspectos importantes que menciona el informe, elaborado por Elogia Ipsofacto para el IAB Spain, reafirma a Facebook y Tuenti como las redes sociales más utilizadas y a las que más horas semanales dedican los usuarios. Asimismo plataformas como Youtube, Myspace o Hi5 reciben gran atención por parten de los usuarios españoles.
El estudio demuestra que las redes sociales ya se han convertido en el archienemigo del email y es que el envío de mensajes (privados y públicos) es la actividad que se realiza con mayor frecuencia entre sus usuarios, junto a compartir y subir fotos.
Al contrario de lo que mucha gente cree los usuarios españoles se concectan más frecuentemente desde su casa (87%) que desde el trabajo (17%), siendo el acceso a través del móvil (5%) o PDA (4%) bastante inferior.
Publicidad y redes sociales en España
A pesar de las críticas que ha recibido la publicidad en redes sociales como Facebook, debido a los bajos niveles de conversión, el estudio afirma que un 30% de los encuestados recuerda alguna campaña de publicidad en redes sociales. Entre las marcas más recordadas se encuentran Coca Cola, Cerveza Mixta, Samsung y Telepizza, entre otras.
Cabe destacar que sólo un 20% de los usuarios de redes sociales indica que le disgusta la publicidad. Aún así, el 95% de los usuarios a los que le molesta no pagarían por no ver publicidad.
Otro de los datos que llama la atención y que motiva aún más las acciones de Social Media Marketing es que un 44% de los usuarios españoles encuestados es fan de alguna marca o empresa en redes sociales. Las marcas con más fanáticos son Coca Cola (9%!!!), marcas de ropa, de alimentación, prensa y radio.
No cabe duda que este estudio viene a demostrar la importancia creciente de las redes sociales y otras plataformas como Youtube en la vida cotidiana de los internautas españoles. De hecho el 76% de los usuarios de redes sociales ha realizado alguna compra online en el último año, destacando las que oscilan entre 100 y 300€ (23%) y entre 300 y 100€ (21%).
Desde Clicksun llevamos trabajando tiempo en este campo desarrolando estrategias de Social Media Marketing adecuadas a las necesidades específicas de cada empresa. A continuación podéis ver la presentación de nuestros servicios de SMM:
Cada vez se hace más evidente la necesidad que tienen las empresas/marcas de tener una presencia en los Social Media. Un nuevo estudio publicado por Emarketer confirma el uso cada vez más extendido de herramientas o redes sociales entre los intermediarios online estadounidenses.
Más de la mitad de los intermediarios online encuestados ya se han adaptado a al menos 5 de estas redes/herramientas sociales. A ello se suma el dato de que el 63% de las empresas incrementará la inversión en los Social Media este año. Uno de los datos del estudio que más llama la atención es que el 99% de las marcas y compañías encuestadas contarán con una página en Facebook (el 86% ya tiene una y el 13% la tendrá) siendo esta su plataforma preferida. Le sigue muy de cerca la herramienta de microblogging Twitter (empleada por el 65% de los encuestados y con un 26% que planea utilizarla). Otras herramientas sociales populares son las opiniones en foros, blogs, videos virales, Facebook Connect y la Escucha Activa.
Por otra parte el informe también hace referencia a los principales objetivos de los intermediarios online en los Social Media como son la captación de clientes, fidelidad de marca y estimular el WOM (Word Of Mouth) entre los prescriptores de la marca. Asimismo una de las grandes preocupaciones de los intermediarios online en los Social Media hace referencia a la posibilidad de que los clientes abandonen su sitio/página por otro más interesante.
El gigante de los buscadores ha dado un paso más hacia la web colaborativa con su nuevo servicio Google Sidewiki. Este complemento, que se integra en la barra lateral de Firefox e Internet Explorer, permite a los usuarios opinar y leer comentarios sobre cualquier página web y su contenido (texto, imágenes, video, etc.). Las posibilidades que ofrece Google Sidewiki son enormes ya que, por una parte, estos comentarios no podrán ser anónimos al obligar a los usuarios que quieran escribir una entrada a acceder a través de su cuenta de Google, lo que supondrá un reto (no muy difícil de superar) para los spammers.
Asimismo Google filtrará los comentarios mediante un algoritmo que eliminará aquellas opiniones que no sean útiles priorizando la relevancia y dando la posibilidad al usuario de votar, informar de un abuso y de compartir el enlace a través de email, en Facebook y Twitter.
En este video podéis ver en qué consiste Google Sidewiki:
Facebook y Nielsen, la compañía de medición de audiencias, han firmado un acuerdo para lanzar “BrandLift“, un producto que medirá el impacto de los anuncios en la red social mediante encuestas a los usuarios, según ha informado The Wall Street Journal. Este nuevo servicio, que nace de la necesidad de medir el ROI por parte de los anunciantes, recabará información a través de encuestas para medir la confianza de los usuarios en torno a la publicidad. “Brandlift” medirá el conocimiento sugerido, el recuerdo publicitario, message association, la posición del consumidor frente a la marca (brand favorability) y la intención de compra. Brandlift comenzará a encuestar a los usuarios y anunciantes en EEUU esta misma semana y llegará al resto de países en los próximos meses.
Según Nielsen, Facebook es el cuarto sitio con mayor número de usuarios en EEUU y recientemente ha alcanzado la cifra de 300 millones de usuarios activos en todo el mundo. Pequeños pasos como este pueden ser de enorme importancia de cara la poca confianza que tienen las compañías en la efectividad de la publicidad en redes sociales.
Cada día nos sorprendemos con nuevos datos acerca de redes sociales. En esta ocasión hablamos del crecimiento imparable de Twitter entre los usuarios norteamericanos. El microblog contará con 18 millones de usuarios norteamericanos en 2009 según las previsiones más conservadoras de emarketer. Y es que estas cifras son pesimistas, ya que contrastan con los 21 millones de usuarios únicos cifrados por Nielsen en junio de este año.
De cualquier manera el crecimiento es espectacular y en especial tras las declaraciones del cofundador de Twitter, Biz Stoner, en las que aseguraba que “Dejamos la puerta abierta para la publicidad. Nos gustaría mantener nuestras opciones abiertas”.
No es de extrañar que su principal competidor (Facebook) haya lanzado Facebook Lite, una versión más sencilla pensada inicialmente para países con conexiones lentas a Internet, pero que muchos ven ya como una posible alternativa a Twitter debido a las similitudes en apariencia y operatividad con el microblog.
De cualquier manera ambas plataformas están en el punto de mira de pequeñas, medianas y grandes empresas por las posibilidades que ofrecen de cara a sus objetivos comerciales. El Social Media Marketing se ha convertido en una pieza fundamental del engranaje del marketing online gracias a que puede ayudar a mejorar las relaciones con los clientes, facilita la creación de marca (branding), sirve como herramienta de contratación y servicio al cliente, y además puede influir en aspectos como la moral de los empleados.
Muchos son los ejemplos del éxito de determinadas empresas gracias a su adaptación al 2.0. La empresa Dell ha vendido desde @DellOutlet más de 2 millones de dólares durante los 2 últimos años (1 de los 2 millones se han vendido en los últimos 6 meses). Otras compañías como Starbucks, Nike, o Sothwest Airlines también han sabido aprovechar la interactividad de los nuevos medios sociales.
Estos ejemplos demuestran que una buena estrategia de Social Media Marketing (SMM) puede marcar la diferencia con respecto a nuestros competidores. Si a ello le sumamos la información que nos ofrece la web 2.0 gracias a una escucha activa de los usuarios, se hace vital que las empresas cuenten con una estrategia definida en los Social Media. Asimismo desarrollar una campaña de SMM con objetivos concretos y resultados medibles es ya una realidad y , al mismo tiempo, una obligación para cualquier departamento de marketing online.
En materia de publicidad online es difícil superar a Google, aunque tengas una red social con más de 200 millones de usuarios registrados y te llames Facebook. Pero a la hora de elegir una plataforma donde anunciarse no solo hay que tener en cuenta el CTR (Click Through Rate) o el CPC (Cost per Click), sino que hay que analizar nuestros objetivos, tener claro a quienes nos dirigimos, en que plataforma tenemos más posibilidades de encontrar a nuestro target, etc.
Está claro que Facebook Ads tiene grandes competidores y necesita mejorar todavía mucho (por ello el CPC y CPM es, en principio, menor que en Google Adwords). Pero la publicidad en Facebook tiene un futuro prometedor por las posibilidades que ofrece de llegar exactamente al target que buscamos y por la manera de hacerlo.
Esta presentación explica claramente las diferencias entre Google Adwords y Facebook Ads.
Facebook se ha convertido en la red social más importante y con mayor número de usuarios de la red. Además sigue creciendo, aunque a un ritmo más moderado. De hecho en julio incrementó sus visitas únicas en un 124% respecto a junio. Esta es una de las razones por las que los profesionales de los Social Media siguen centrando sus esfuerzos en lograr una mayor presencia en la red social de Marck Zuckerberg.
Facebook permite a las empresas llegar a los usuarios a través de sus páginas y grupos. Pero la diferencia entre estas dos modalidades de presencia corporativa en la red social es enorme.
Las páginas permiten a los administradores actualizar su status, publicar links, fotos y videos en el muro, lo que se refleja directamente en el News Feed (al contrario que en los grupos), lo que proporciona una mayor visibilidad a las publicaciones de las empresas y una mayor relevancia ante los usuarios.
Gran parte de las estrategias de marketing en Facebook pasan por ofrecer contenidos interesantes y útiles para el usuario. A través de las páginas tenemos acceso a las funcionalidades avanzadas e interactivas del rich-media (publicar encuestas, cupones, promociones, aplicaciones,etc.).
Otra de las facilidades que ofrecen las páginas de Facebook a los expertos en marketing es la posibilidad de analizar la interactividad de nuestro espacio gracias a sus estadísticas. Éstas no solo se ciñen al número de fans, sino que proporcionan información detallada y gráfica de gran valor: Fans dados de baja, países más populares, datos demográficos, vistas de la página, consumo de medios, interacciones, publicaciones,etc.
Por último y en cuanto a SEO, las buenas estrategias en páginas de Facebook también permiten incrementar nuestras posiciones en buscadores como Google y más aún si elegimos un nombre adecuado para nuestra página.
Los servicios de microblogging como Twitter o Jaiku ofrecen numerosas posibilidades a usuarios y empresas. En el caso de los usuarios estos pueden transmitir sus opiniones de forma inmediata y gratuita a todo el mundo a traves de estas herramientas. Esto también supone un valor añadido para las empresas pero también obliga a los departamentos de marketing online a realizar unas tareas adicionales para la mejora y el control de la reputación online de una marca.
Las estrategias de comunicación de las empresas están cambiando convirtiendo el silencio corporativo en algo totalmente anacrónico. Los usuarios quieren información y respuestas útiles e inmediatas. Además ahora todo es opinable.
Un ejemplo de la necesidad que tienen las compañías de prestar atención a estos sitios lo encontramos en la industria cinematográfica. En EEUU y Canadá la pelicula “Bruno”, distribuida por Universal Pictures, ingresó 14.4 millones de dólares en su primer día de estreno, cantidad que se redujo al día siguiente en un 39% debido al “efecto Twitter” según apuntan algunos medios. Por otra parte Sony Pictures ya está creando páginas en Twitter para promocionar sus peliculas (District 9, Julie & Julia, The Ugly Truth) y aumentar así su repercusión mediática.
En definitiva, las empresas no pueden permanecer al margen de estos nuevos medios de comunicación que ya cuentan una audiencia de millones de usuarios que diariamente publican comentarios e informaciones que pueden afectar directamente a la reputación online de una compañía e influir en el éxito o fracaso de un determinado producto.
Parte de nuestro trabajo en Clicksun pasa por optimizar las páginas webs de las empresas que confían en nosotros para posicionarlas mejor en los buscadores y aumentar así la visibilidad y las visitas a estos sites. Nuestra experiencia nos dice que todavía hay muchas empresas que no tienen en cuenta las ténicas SEO y por ello hemos creado un cuestionario para saber cómo está posicionada su página web en el buscador de Google. Además también podrán comprobar los resultados de esta encuesta online.
A pesar de que este año las empresas reducirán el presupuesto global de marketing en un 7%, el gasto destinado a las estrategias de mobile marketing aumentará un 26%, según un nuevo informe publicado por la Mobile Marketing Association. De hecho la MMA prevé que el gasto en publicidad móvil pase de los 1,7 billones de dólares de este año a 2,6 billones de dólares en 2010. El informe, que coincide en sus conclusiones con otro publicado recientemente por Juniper Research, revela además que la mitad de las marcas y agencias encuestadas ya están realizando algún tipo de campaña de mobile marketing, siendo las más habituales las realizadas a través de SMS (66%), tener una web móvil (53%) y el mobile email marketing (33%).
En EEUU McDonalds ya está promocionando nuevos productos a través del móvil, como la “M Burger”, a sabiendas de sus clientes se encuentran fuera de casa o de la oficina en el momento de decidir la compra. Otros ejemplos los encontramos en grandes firmas como Ralph Lauren, Victoria Secret o Dell que ya cuentan con sites específicos para acceder a través del móvil.
Y es que los usuarios confían cada vez más en la seguridad de los sistemas de pago según desvelaba recientemente un informe de Harris Interactive. El estudio muestra que el 45% de los encuestados considera que realizar compras a través del móvil es seguro, porcentaje que se eleva al 59% en la franja de edad de 18-34 años.
Asimismo los nuevos avances tecnológicos y dispositivos como el lector de ebooks Kindle creado por Amazon y el el iPhone 3GS de Apple hacen que los expertos aumenten su confianza y orienten sus esfuerzos en el mobile marketing. Pero también los nuevos servicios y aplicaciones para el móvil que están desarrollando los programadores, en especial para el iPhone y el Android de Google, están descubriendo nuevas posibilidades para las empresas.
En definitiva, la tecnología, los hábitos de consumo y las numerosas posibilidades que ofrece el marketing móvil harán que este sea uno de los grandes nichos de mercado en los próximos años.
Cualquier compañía puede estar presente y sacarle partido a una red social como Facebook o Twitter de manera gratuita, aunque para ello primero sea necesario plantearse una estrategia de marketing coherente con sus objetivos empresariales. Todo ello requiere de una serie de recursos, tanto humanos como tecnológicos, así como tareas fundamentales para lograr que nuestros sitios lleguen al target que perseguimos y consigan el grado de relevancia que queremos. La presencia, visibilidad y reputación de nuestra empresa o marca en los Social Media dependerá de ello. Estos son algunos consejos básicos para desarrollar una estrategia eficaz de Social Media Marketing:
La elección de los sitios adecuados
Existen multitud de sitios que nos permiten desarrollar nuestra estrategia de SMM y la clave reside en participar solo en aquellos en los que podamos llegar a nuestro público objetivo. Para una discográfica, por ejemplo, la presencia en myspace es vital para su negocio, al igual que lo es Flickr para un fotógrafo y Youtube para una cadena de televisión.
Estrategia de Contenido (Content Strategy)
El término “Content Strategy” hace referencia a la creación, publicación y tratamiento de contenido útil y relevante. Para ello es necesario definir la forma y el fondo del mensaje, analizar el lenguaje de nuestro target, focalizar los temas, tener en cuenta las palabras clave, etc.
Interactividad
La clave de los Social Media reside en aportar información y contenido relevante e interesante para el usuario. En el caso de las redes sociales el dialogo continuo con los usuarios/fans/followers es imprescindible para dotar a nuestra empresa de una buena reputación online. Pero también los usuarios pueden ayudarnos a decidirnos por una u otra opción estratégica ya que disponemos de datos acerca de sus gustos y preferencias y sobre su comportamiento.
Consigue seguidores y hazte fan de tus nichos de mercado
Esta es una de las tareas más importantes al comenzar una estrategia de SMM. Es importante conseguir que se unan a tu página aquellas personas con el perfil que busca tu empresa y siempre agradecer su colaboración y participación. También es fundamental hacerse fan de aquellas páginas en las que puedas encontrar personas que coincidan con tu target y participar aportando información útil y relevante, evitando el spam.
Aprovecha la publicidad en redes sociales
A pesar de que la publicidad es la asignatura pendiente de las redes sociales como Facebook, siempre es aconsejable estudiar la viabilidad y las posibilidades que tienen estos anuncios de cara a nuestro negocio. Lo que está claro es que el porcentaje de conversión de Facebook ads está muy lejos del de Adwords de Google. Aún así es conveniente señalar que el coste medio por click (CPC) es mucho más barato en Facebook que en Google, lo que puede incentivarnos a iniciar una campaña para atraer usuarios a nuestra web. Además Facebook ofrece la posibilidad de llevar a cabo campañas de publicidad segmentadas en función de la edad, sexo, situación geográfica, etc., de los usuarios.
Aprovecha las estadísticas
Las redes sociales cuentan con herramientas que permiten un análisis de la evolución de nuestras páginas basado en estadísticas. De esta manera podemos llevar un control exhaustivo de que usuarios forman parte y participan en, por ejemplo, nuestra página en Facebook. Estas estadísticas muestran datos sobre interactividad, lugar de procedencia, edad y género de los usuarios, etc.
Todos sabemos de la importancia y repercusión que Twitter está teniendo entre usuarios y empresas, pero una vez más la Universidad de Wisconsin nos sorprende con una interfaz que puede revolucionar la forma en que los internautas se comunican con el mundo exterior. El pasado mes de abril Adam Wilson publicó el primer Tweet utilizando para ello única y exclusivamente su cerebro. Esta nueva interfaz lee los impulsos cerebrales, permitiendo controlar un cursor que selecciona los caracteres que elijamos. La herramienta se ha desarrollado pensando en aquellas personas que tienen alguna discapacidad física pero cuyo cerebro funciona normalmente.
Sin duda un invento que, a pesar de estar todavía en desarrollo, dará mucho que hablar y que, sobre todo, ayudará a muchas personas a comunicarse sin necesidad de mover ni un dedo.
El último informe publicado por Netsuus, compañía especializada en la medición y análisis del mercado online en España, reafirma a Google como buscador más empleado por los usuarios en los últimos años y muestra el crecimiento exponencial que están experimentando redes sociales como Facebook o Twitter.
El buscador de Google sigue siendo el más utilizado por los internautas españoles y su cuota de mercado ha crecido del 96,28% registrado en enero al 96,62% obtenido en febrero. Windows Live, Yahoo y Ask siguen al buscador de Google muy de lejos con cuotas que no llegan al 2%.
Por otro lado, los datos del “Informe Buscadores Invierno 2009” también muestran que el 49% de las visitas a los principales sectores analizados por Netsuus provienen de buscadores, con un crecimiento del 6% en el mes de enero respecto al mismo periodo del año anterior. Los sectores con mayor dependencia de los buscadores son Personal (incluyen los blogs y redes sociales) y Compras y Clasificados, siendo Telefonía y Finanzas los menos dependientes. En cuanto a los sectores más intensivos en SEM durante el mes de enero fueron Turismo (las campañas de PPC canalizaron el 18,13% del tráfico de este sector), Telefonía y Compras y Clasificados.
Pero aunque Google sigue siendo el rey de internet, las redes sociales han acaparado en los últimos años la atención de medios, usuarios y empresas, que ya vislumbran el gran potencial de estos sitios. De hecho en el último año las redes sociales han experimentado un crecimiento de visitas y usuarios superior al de la prensa diaria, video sharing y blogs, tal y como muestra este gráfico.
Asimismo el incremento de visitas de la categoría Redes Sociales en febrero de este año respecto al año anterior ha sido del 195% y las marcas ya están empezando a generar tráfico gracias a los enlaces situados en estas páginas. Las estrategias de SMM (Social Media Marketing) comienzan a dar resultado y, aunque todavía queda mucho camino por recorrer a nivel tecnológico y empresarial, queda claro que es necesario estar presente, interactuar y escuchar lo que se dice de nosotros en estas redes sociales.
La crisis mundial está haciendo mella en los medios de comunicación, y en especial en los medios impresos. En EEUU, las ventas de revistas en los quioscos cayeron un 12% en 2008 y en lo que llevamos de año el porcentaje se ha elevado al 22% tal y como indica Paul Gillin en esta presentación. Además también las cadenas de televisión han experimentado caídas este año del 20-30% en sus ingresos publicitarios, un dato que contrasta con el incremento del gasto en marketing interactivo (10%) en EEUU. En el caso de España la situación es similar, con un desplome del mercado publicitario en televisión del 26,8% durante el primer trimestre, y del 20% en el caso de la radio. Estos datos llaman a la reflexión y advierten (sin alarmismos) de que algo está fallando.
Pero… ¿qué está pasando?
Sin duda la sociedad está descubriendo y cambiando las formas de informarse y relacionarse con el mundo, y parte de este cambio pasa por las nuevas tecnologías, con internet a la cabeza y la web 3.0 como reto de futuro.
En una era con “más internet, más velocidad y más internautas” la información llegará “en tiempo real” a un mayor espectro de población que además recibirá la información en soportes como los teléfonos móviles o incluso en las gafas, tal y como declaró el padre de la web, Tim Berners-Lee, en la inauguración del 18º Congreso internacional www2009 que tuvo lugar hace escasos días en Madrid.
Pero si hablamos de cambio no podemos olvidarnos del boom de las redes sociales, que están demostrado un enorme potencial para usuarios, empresas y para los profesionales del marketing online. El caso de Facebook, primera red social de Europa y España por número de usuarios, según datos publicados por comScore, lo dice todo. La red de Mark Zuckerberg está creciendo exponencialmente y ha alcanzado porcentajes de crecimiento inimaginables en Italia (un 2.271%) y España (un 999%), donde representa ahora el 30,4% del total de minutos que el usuario gasta en redes sociales. Y es que los tiempos en los que primaba la comunicación unidireccional entre empresa y cliente han terminado. Ahora las compañías están obligadas a interactuar con el usuario, a ofrecerle algo útil dejando a un lado el spam y convirtiendo la publicidad en una experiencia colectiva. Todas estas acciones integradas en una estrategia de Social Media Marketing adecuada llevaran a nuestra empresa al éxito de nuestra identidad digital online, lo que se traducirá en una mayor presencia y relevancia de cara a los usuarios.
é de la importancia de los Social Media hoy en día y las ventajas y posibilidades que supone para las empresas.
