Con hasta 6 mutiespacios repartidos entre Madrid, Barcelona y Marbella, Isolée se ha convertido con los años en una referencia en el mundo de la cosmética y la perfumería. Su selección de firmas de belleza es muy variada: Natura Bissé, Francis Kurkdjian, By Terry, Aesop o Oskia, son algunas de las marcas más reconocidas. También los artículos de moda, regalos o delicatesen completan la extensa oferta en tiendas físicas y en su tienda online, a través de la cual han aumentado su facturación año tras año desde que la lanzaron en 2007. Uno de sus fundadores, José  Luis Robles, nos explica las claves de la apuesta de Isolée en el lanzamiento de campañas de Google Adwords y Facebook Ads, y la importancia de potenciar el posicionamiento SEO.

1. ¿Cuándo decidió Isolée vender online y cuál ha sido la evolución?

Tuvimos muy claro desde el principio que el canal online era una forma importantísima para llegar al público que no estaba cerca de nuestras tiendas o que incluso estando en la misma ciudad, querían comprar de otra manera más cómoda. Muchos de nuestros productos son exclusivos y encontrarlos en otros puntos de España puede ser difícil o incluso imposible. Nuestra tienda online ofrece prácticamente todo el catálogo de las tiendas físicas.

2. ¿Qué beneficios aporta a Isolée el trabajar con una empresa de marketing online como Clicksun?

La visión global de la estrategia online. Al ser una agencia se servicios online 360º, ayuda a conseguir una estrategia que abarque no solo Google Adwords, como muchas otras agencias hace, sino también redes sociales, reputación online, creatividad. Es importantísimo que no se pierda nada en la cadena de valor.

Clicksun se ocupa además de dar contenido a nuestra página de Facebook y de Instagram con noticias y acciones que se programan conjuntamente con nuestro departamento interno de Online.

3. ¿A través de qué medios y canales online se está llegando a los clientes?

Básicamente Facebook e Instagram en lo que respecta a redes sociales y luego por otra parte a través de campañas online de banners/displays y Adwords de Google, y Facebook Ads.

4. ¿Cómo están funcionando las campañas de publicidad en Google Adwords y Facebook Ads?

Google representa nuestra principal puerta de entrada para nuevos clientes. Es universal y es un posicionamiento que no debemos perder de forma natural. Adwords además ayuda de manera importante y completa las áreas o marcas que son más difíciles de conseguir de manera natural. Con Facebook, la estrategia es menos directa, pero igual de importante. El público es distinto y se complementa perfectamente.

5. El pasado mes de septiembre Isoleé participó en la Vogue Fashion’s Night Out. ¿Cómo fue la experiencia?

¡Funcionó muy bien! Las redes sociales nos ayudaron mucho para alcanzar el éxito. Se organizaron por parte de Clicksun dos concursos en Facebook para conseguir generar expectación y que la gente hablara de la fiesta que organizábamos y de las actividades que tendrían lugar. Había además una gran novedad que comunicar que era el lanzamiento de una marca propia de moda. En Facebook se consiguió que se hablara de ella y fue todo un éxito.

6. Isolée quiere abrirse al mercado extranjero a través del canal online. ¿Qué campañas se están haciendo en este sentido?

Internacionalmente, Clicksun nos ayuda a comunicar las marcas que son más interesantes para el consumidor extranjero. Básicamente marcas que tienen un precio más atractivo si se compran en Isolée. Enviamos hace años muchos de nuestros pedidos online a países de la UE, y comunicarlo a través de Facebook y de Google nos da credibilidad ante los consumidores de otros países que quizá no conozcan tan bien a Isolée.

7. Ante la fuerte competencia, ¿las empresas deben invertir cada vez más en recursos y estrategias de marketing online?

Es un canal importantísimo. Nuestro canal online representa un volumen cada vez más importante dentro de la facturación global del Grupo. Es el que más crece año tras año y lo seguirá haciendo durante el futuro, de eso estamos seguros.  Por eso hay que invertir en visibilidad. Los buscadores y las redes sociales son nuestro escaparate y la una de las mejores maneras de ganar esa visibilidad es invertir en marketing online.

8. ¿Cuáles son los planes futuros de la compañía?

En el plano online, abriremos nueva tienda muy pronto. Una tienda donde será aún más fácil e intuitivo comprar. También abriremos tiendas monomarca con algunas de nuestras marcas best seller. En el mundo físico, seguiremos con la apertura de espacios Isolée dentro de los centros de El Corte Inglés y en calle. Todavía tenemos un largo camino por recorrer.

9. ¿Por qué recomendarías a Clicksun?

Sobre todo, por la visión global de la estrategia online. Como comentaba antes, es muy importante tener esa idea de conjunto para que las acciones que se llevan a cabo sean efectivas. Cada paso dado en una plataforma o en un medio, se tiene que acompañar de otro en el complementario. Esa es la clave del éxito.

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